Condiciones Generales de Contratación

INFORMACIÓN PREVIA AL PROCESO CONTRACTUAL

La presente página web www.japonice.com.com es propiedad de COOLMAKI SL, de ahora en adelante WWW.JAPONICE.COM, con CIF B57811242 y dirección fiscal en C/JESUS 28, 4º 07010 PALAMA DE MALLORCA (ILLES BALEARS) (ESPAÑA).

Las condiciones Generales de Contratación regulan la relación de venta a distancia entre WWW.JAPONICE.COM y el usuario o cliente, de acuerdo con las estipulaciones legales, en especial, la Ley 7/1998, de 13 de abril, sobre Condiciones Generales de Contratación, a la Ley 26/1984, de 19 de julio, General para la Defensa de Consumidores y Usuarios, al Real Decreto 1906/1999, de 17 de diciembre de 1999, por el que se regula la Contratación Telefónica o Electrónica con condiciones generales, la Ley Orgánica 15/1999, de 13 de diciembre, de Protección de Datos de Carácter Personal, la Ley 7/1996, de 15 de enero de Ordenación del Comercio Minorista, y a la Ley 34/2002 de 11 de julio, de Servicios de la Sociedad de la Información y de Comercio Electrónico.

WWW.JAPONICE.COM se reserva el derecho a realizar las modificaciones que considere oportunas, sin aviso previo, en las Condiciones Generales. Dichas modificaciones podrán realizarse, a través de sus websites, por cualquier forma admisible en derecho y serán de obligado cumplimiento durante el tiempo en que se encuentren publicadas en la web y hasta que no sean modificadas válidamente por otras posteriores. No obstante, WWW.JAPONICE.COM se reserva el derecho de aplicar, en determinados casos, unas Condiciones Particulares de Contratación con preferencia a las presentes Condiciones Generales cuando lo considere oportuno, anunciándolas en tiempo y forma oportunos.

El objeto de la página web es publicitar y ofertar cocina japoneses, así mismo, usted podrá realizar su pedido para llevar a su domicilio.

Como usuario o cliente declara expresamente conocer, entender y aceptar las condiciones de uso y estas condiciones generales de contratación. Del mismo modo, declara ser mayor de edad y tener la capacidad jurídica y de obrar necesarias para el acceso a los sitios web de WWW.JAPONICE.COM y la contratación por medio de los mismos.

Para adquirir nuestros productos usted puede dirigirse al apartado “A DOMICILIO” de la propia web, desde donde usted podrá seleccionar la población donde quiere que se haga la entrega.

Una vez, seleccione la población, usted podrá seleccionar en “CATAGORIAS”, el producto que le interese.

Es requisito imprescindible que se registre como usuario de la web para poder comprar online. Puede acceder al apartado “ENTRAR” para ello, así como en “MI CUENTA”. Así mismo, le informamos que antes de formalizar su pedido, la propia página web le solicitará que se registre.De conformidad con lo que establece la Ley Orgánica 15/1999 de Protección de Datos de Carácter Personal, WWW.JAPONICE.COM informa a los usuarios que los datos personales recabados durante el proceso de registro y posterior compra, serán introducidos en un fichero bajo su responsabilidad, con la finalidad de tramitar dichas acciones por parte del usuario y gestionar actuaciones posteriores derivadas de las mismas. Así mismo, WWW.JAPONICE.COM informa de la posibilidad de ejercer los derechos de acceso, cancelación, rectificación y oposición mediante un escrito a la dirección C/ JESUS 28, 4º 07010 PALMA DE MALLORCA (ILLES BALEARS) (ESPAÑA).

Mientras no nos comunique lo contrario, entenderemos que sus datos no han sido modificados, que usted se compromete a notificarnos cualquier variación y que tenemos el consentimiento para utilizarlos a fin de poder fidelizar la relación entre las partes.

Durante el proceso de compra deberá identificarse con el nombre de usuario y la contraseña proporcionados. Estos datos no serán públicos. Usted se hace responsable de tratar confidencial y responsablemente la identidad y contraseña obtenidas en el registro como cliente, no pudiendo cederlas a otro. Puede modificar la información registrada en cualquier momento, dirigiéndose al apartado “MI CUENTA” de la web.

Finalizado el proceso de compra el cliente recibirá una confirmación del mismo por correo electrónico, es imprescindible que durante el registro de usuario se identifique un correo electrónico válido. Si en 24 horas desde la finalización del pedido no recibe la confirmación, póngase en contacto con WWW.JAPONICE.COM en el teléfono de atención al cliente de la población de su pedido o al correo electrónico: info@japonice.com.

ALICANTE Online

Pedidos: 966 591 592
Recogida en local: Castaños, 29. Alicante

PALMA DE MALLORCA Online

Pedidos: 971 40 40 60
Recogida en local: C/ Unión, 2. Palma

VALENCIA Online

Pedidos: 963 444 444
Recogida en local: Paseo de la Alameda, 42. Ciudad de las Artes y las Ciencias

MADRID Online

Pedidos: 91 542 80 80
Recogida local: Plaza Santo Domingo / Madrid Centro

En el apartado de “MI CUENTA” usted tendrá acceso a un histórico de sus pedidos, esté sólo es un apartado de consulta pero se permite su gestión, pudiendo el usuario eliminar aquellos registros que considere no es necesario visualizar.

Todos los contenidos de la web están en español.

El cliente, al recibir el pedido en su domicilio, recibirá una factura o copia del pedido.

OFERTA DE PRODUCTOS Y VIGENCIA

En caso de un producto en oferta, siempre se indicará junto a sus características esenciales, el precio de oferta y la validez de la misma.

En cumplimiento de la normativa vigente WWW.JAPONICE.COM ofrece información sobre todos los artículos en venta, sus características y precios. No obstante, WWW.JAPONICE.COM se reserva el derecho a retirar, reponer o cambiar los productos que se ofrecen a través de su página web, mediante el simple cambio en el contenido de la misma. De esta forma, los productos ofrecidos en cada momento por la web se regirán por las Condiciones Generales de Contratación vigentes en cada caso. Así mismo, la empresa tendrá la facultad de dejar de ofrecer, sin previo aviso y en cualquier momento, el acceso a los productos mencionados.

FUNCIONAMIENTO PUNTOS

El servicio por puntos funciona del siguiente modo:

  1. Entra en tu Cuenta y accede a la página Mis puntos de fidelidad
  2. Le aparecerá un listado completo de todos sus vales disponibles, con su correspondiente código de Fidelización FID+(5 ó 6 dígitos)
  3. Seleccione la opción Convertir los puntos acumulados en Vales.
  4. Una vez tenga la referencia “FID……” debe copiarla, y pegarla en la casilla que le aparece debajo del resumen de su pedido al cual quiere aplicar su vale.
  5. Para ello acceda a su CARRITO, copie y pegue su código FID en la casilla Vale Descuento.

CARACTERÍSTICAS ESENCIALES DE LOS PRODUCTOS

Los productos ofertados en nuestro “Catálogo” incorporan una fotografía y las características esenciales del mismo.

GARANTÍAS

WWW.JAPONICE.COM garantiza la calidad y profesionalidad en la elaboración de todos sus productos, avalada por varios años de experiencia. Del mismo modo garantizamos a todos nuestros clientes que los alimentos utilizados en la elaboración de nuestro Sushi son del más alto nivel, tanto en calidad como en frescura, asegurándonos la entrega de un producto sin competencia en la actualidad elaborada en el mismo momento en que usted realiza el pedido

En caso de duda puede dirigirse a su establecimiento de su población de pedido, o bien ponerse en contacto con el establecimiento a través de los teléfonos de contacto facilitado.

PRECIOS

Todos los productos indican el precio de venta en Euros e incluyen el Impuesto sobre el Valor Añadido (IVA).

Si fuera aplicable cualquier otro impuesto, así se indicaría.

GASTOS DE ENTREGA Y TRANSPORTE

WWW.JAPONICE.COM sólo realiza envíos en Península y Baleares. Los gastos de envío son gratuitos, excepto a aquellas zonas que no se encuentren recogidas en las zonas de cada población. Para más información deberá ponerse en contacto con su tienda según su población de pedido.

FORMAS DE PAGO Y EJECUCIÓN DEL PEDIDO

El cliente podrá abonar el importe de su pedido optando por cualquiera de las siguientes formas. Durante el proceso de compra deberá indicar su elección.

-      Tarjeta de crédito: A través del sistema de pago online, pago seguro con SSL. Visa/ MasterCard.

-      Contra reembolso: El cliente podrá escoger pagar su pedido cuando éste le sea entregado.

Los plazos de entrega de nuestros productos son orientativos y pueden variar según el tiempo de elaboración y entrega, así como la zona de reparto y/o del volumen de pedidos.

También puede recoger su pedido al establecimiento al cual pertenezca su zona, previamente ordenada por teléfono o a través de la web.

Los horarios de atención al cliente pueden variar según la población del establecimiento.

La disponibilidad de los productos ofrecidos por WWW.JAPONICE.COM puede variar en función de la demanda de los clientes. Pese a que WWW.JAPONICE.COM actualiza el stock periódicamente, el producto solicitado por el cliente podría estar agotado en ese momento.El cliente dispone de dicha información en la propia página web, y en todo caso, podrá ser informado en caso de no disponibilidad durante la selección de producto.En el caso de que existiera alguna indisponibilidad puntual de un artículo,WWW.JAPONICE.COM.se pondrá en contacto con usted inmediatamente para comunicarle el nuevo plazo de entrega o, si no fuera posible servirle dicho producto, proceder a su anulación o sustitución, por un producto de características similares, que tenga la misma o superior calidad.

Cuando el importe de una compra hubiese sido cargado fraudulenta o indebidamente utilizando el número de una tarjeta de pago, su titular podrá exigir la inmediata anulación del cargo. En tal caso, las correspondientes anotaciones de adeudo y reabono en las cuentas del proveedor y del titular se efectuarán a la mayor brevedad.

Sin embargo, si la compra hubiese sido efectivamente realizada por el titular de la tarjeta y la exigencia de devolución no fuera consecuencia de haberse ejercido el derecho de desistimiento o de resolución y, por tanto, hubiese exigido indebidamente la anulación del correspondiente cargo, aquel quedará obligado frente aWWW.JAPONICE.COM al resarcimiento de los daños y perjuicios ocasionados como consecuencia de dicha anulación.

DERECHO DE DESISTIMIENTO Y RECLAMACIONES

Según lo establecido el artículo 45 de la Ley 7/1996, de 15 de enero, de Ordenación del Comercio Minorista, los suministros de servicios o bienes confeccionado conforme a las especificaciones del consumidor o claramente personalizados, o que, por su naturaleza, no puedan ser devueltos o puedan deteriorarse o caducar con rapidez, están exentos de desistimiento

Si el cliente desea presentar una reclamación, el establecimiento de WWW.JAPONICE.COM está situado en C/ JESUS 28, 4º 07010 PALAMA DE MALLORCA (ILLES BALEARS) (ESPAÑA).

JURISDICCIÓN

La relación entre el usuario y el prestador se regirá por la normativa vigente y de aplicación en el territorio español. De surgir cualquier controversia las partes podrán someter sus conflictos a arbitraje o acudir a la jurisdicción ordinaria cumpliendo con las normas sobre jurisdicción y competencia al respecto. WWW.JAPONICE.COM tiene su domicilio en Palma de Mallorca, España.